CONDICIONES GENERALES DE LA CONTRATACIÓN

“Actualizadas a 23 de marzo de 2022.

OBJETO

Las presentes condiciones generales regulan el contrato de alojamiento turístico entre la persona contratante (en adelante, también persona usuaria) y AGROBOTIGA I APARTAMENTS TURÍSTICS LLUÇANÈS, SL (en adelante CALESTAMENYA), con domicilio social en Plaça Major, 9 -08589- Perafita- (Barcelona), CIF B- 64690274, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, tomo 40013, folio 75, hoja B-356617, inscripción 1ª, teléfono nº 619047380, correo electrónico info @ calestamenya.com

CALESTAMENYA es titular de los alojamientos turísticos que se pueden reservar a través de la web, estando debidamente inscritos en el Registro de Turismo de Catalunya con los siguientes datos de inscripción:

Ca l’Estamenya 1, sito en Plaça de l’Esglèsia, 11 – Perafita- (Barcelona), con el nº de inscripción PCC-000440, Dígito de control 14, modalidad: casa de pueblo independiente, grupo: alojamiento rural. Total plazas: 4.

Ca l’Estamenya, 2, sito en Plaça de l’Esglèsia, 11 -Perafita- (Barcelona), con el nº de inscripción PCC-000441, Dígito de control 17, modalidad: casa de pueblo independiente, grupo: alojamiento rural. Total plazas: 8.

Apartamentos Ca l’Estamenya, en Plaça Major, 9 -Perafita- (Barcelona), con el nº de inscripción ATCC-000013, Dígito de control 44, modalidad/tipo: apartamentos turísticos. Total apartamentos: 5. Total plazas: 19.

ACEPTACION DE LAS CONDICIONES GENERALES

Al contratar nuestros servicios ofertados en esta Web, el contratante manifiesta expresamente que ha leído, entendido y acepta sin reservas las condiciones generales de la contratación, así como las condiciones particulares que pudiesen establecerse. Todas las condiciones generales estarán permanentemente a disposición de los Usuarios con anterioridad a la contratación y podrán ser almacenadas y reproducidas e imprimidas en la versión vigente en cada momento.

Estas condiciones tendrán un periodo de validez indefinido, reservándose CALESTAMENYA el derecho de modificarlas unilateralmente, sin que ello pueda afectar a los servicios, o promociones que fueron adquiridos con anterioridad a la modificación, por lo que se recomienda a los usuarios que las lean detenidamente cada vez que accedan a este portal, entendiéndose vigentes las que en cada momento aparezcan publicadas en el mismo.

El contrato no se archivará. Se redactará en castellano, y en las relaciones de consumo que tengan lugar en Catalunya, también en catalán.

PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN

     ·Paso 1: El usuario deberá seleccionar la casa / casas que quiera reservar, marcando el selector de "reservar" en todas las casas que desee.

     ·Paso 2: El usuario deberá seleccionar la fecha de entrada a los alojamientos, y el número de noches de la duración de la estancia.

     ·Paso 3: Una vez seleccionadas las casas, la fecha de entrada y el número de noches, procederá a entrar todos los datos personales requeridos.

     ·Paso 4: Deberá realizar el pago del importe mostrar en la reserva.

     ·Paso 5: Será redirigido de forma segura a la pasarela de pago del banco, y una vez realizado el pago se notificará al usuario de su estado.

     ·Paso 6: Si todo ha ido bien, el usuario recibirá un mail informando de la reserva del alojamiento.

     ·Paso 7: Si ha habido algún problema, en el pago o en la reserva, el usuario también será notificado.

MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

Durante el proceso de reserva y antes de pulsar el botón para proceder al pago, la persona usuaria podrá corregir cualquier error y se impedirá continuar si no se proporcionan todos los datos que se le solicitan. También antes de proceder a la confirmación de la reserva, la persona usuaria podrá corregir cualquier error en la introducción de los datos, cambiar el contenido e incluso cancelarla en su totalidad, pudiendo retroceder a las pantallas anteriores para realizar las rectificaciones oportunas.

Antes y después de realizar la reserva podrá contactar con nosotros a través de la dirección electrónica info @ calestamenya.com o llamar al teléfono nº 619047380 indicando el error sufrido con el fin de proceder a su corrección.

CAPACIDAD DE LAS UNIDADES DE ALOJAMIENTO Y CONDICIONES ESPECIALES DE UTIZACIÓN O GOCE DEL ESTABLECIMIENTO

La capacidad legal máxima de nuestras unidades de alojamiento así como las condiciones especiales y de utilización o goce del establecimiento son las que se indican en cada caso en la web antes de hacer una reserva

En cualquier caso, no ser permiten hacer celebraciones ni fiestas dentro de los establecimientos.

QUIÉN PUEDE CONTRATAR

Para poder contratar los servicios de alojamiento turístico ofertados en nuestra Web, la persona usuaria declara que tiene al menos 18 años de edad.

En el caso que contrate una persona jurídica, la persona que actúa en su representación declara bajo su responsabilidad que tiene poderes vigentes para ello, reservándose CALESTAMENYA el derecho a comprobar este extremo.

PRECIOS Y OTROS GASTOS

Los precios aplicables a cada alojamiento son los publicados en el sitio Web y aplicados de forma automática a los que se añadirán, en su caso, los gastos o servicios adicionales que el cliente hubiere consentido, configurando la suma de todos estos conceptos el total debido de pago en la última fase del mismo.

Los precios que se indican incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), expresándose en la moneda Euro (€).

El impuesto sobre estancias en establecimiento turísticos (IEET) es aplicable a las personas que hagan estancia en los establecimientos de alojamientos turísticos en Catalunya mayores de 16 años, devengándose al inicio de la estancia, por lo que su cobro se exigirá en la fecha de llegada al mismo en función de la edad de cada persona alojada.

MEDIOS DE PAGO Y FACTURACIÓN

Podrá pagar la reserva con tarjeta Visa, Mastercard a través de una pasarela segura de pago, en la que la entidad bancaria emisora de la tarjeta se encargará de verificar la identidad del titular de la tarjeta y su autenticidad antes de autorizar el pago, así como de la protección de los datos del cliente. De este modo, nosotros además en ningún momento disponemos de sus datos financieros, lo que dota de mayor seguridad al proceso de pago.

Cualquier incidencia que pueda surgir será responsabilidad del emisor, debiendo el cliente contactar con la entidad bancaria en cuestión.

También puede pagar a través de Iupay.

La persona usuaria consiente expresamente que se le expida una factura electrónica en forma pdf. pudiendo revocar el consentimiento en cualquier momento enviando un escrito al efecto a info @ calestamenya.com

CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA

Cuando recibamos su solicitud de reserva, procederemos a confirmárselo por correo electrónico en la dirección que nos haya facilitado, en el plazo de 24 horas, enviándole un acuse de recibo que indicará el número de reserva y contendrá las condiciones generales y en su caso particulares del contrato.

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

La cancelación de la reserva antes de los siete días de la fecha de llegada, comportará una penalización del 50% del precio total de estancia.

Si la cancelación se realiza dentro de los siete días anteriores a la fecha de llegada, o bien la persona usuaria no se presenta en el establecimiento en la fecha prevista de llegada, la penalización será del 100% del precio total de estancia.

INDEMNIZACIÓN POR RENUNCIA DE LA ESTANCIA

Si se abandona la unidad reservada antes de la fecha hasta la que se tenía reservada, el titular del establecimiento puede pedir hasta el equivalente al 50% del precio total de los servicios que falten para utilizar, salvo pacto específico entre las partes.

COMUNICACIÓN CON LA PERSONA USUARIA

Las comunicaciones con la persona usuaria del establecimiento de alojamiento turístico se realizarán preferentemente a través de correo electrónico por lo que deberá facilitar una cuenta activa en cada momento con tal finalidad. Ello sin perjuicio de utilizar otros medios de contacto que se hayan facilitado, incluido la mensajería instantánea.

Para cualquier información sobre la reserva, el usuario contará con el teléfono de atención a clientes, teléfono nº 619047380 o podrá contactar vía correo electrónico a la dirección info @ calestamenya.com indicando el número de reserva que le fue asignado en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Derecho de desistimiento

Conforme a la normativa vigente, no le asiste el derecho de desistimiento del presente contrato de suministro de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda.

INFORMACIÓN SOBRE LA RESERVA, QUEJAS Y RECLAMACIONES

En el caso que quiera formular una reclamación, queja o solicitar información sobre los productos ofertados o contratados, pueden llamar al teléfono 619047380 o enviar un correo electrónico a info @ calestamenya.com

Se informa también que los consumidores y usuarios tienen a su disposición hojas oficiales de queja, reclamación y denuncia que se le enviarán en soporte electrónico previa solicitud formulada mediante correo electrónico a la dirección antes indicada.

Ley aplicable y jurisdicción

La interpretación y aplicación de estas condiciones se regirán por la legislación española.

En caso de conflicto, sin perjuicio de someterse a lo que establezca imperativamente la ley especialmente cuando el contratante sea un consumidor o usuario, con renuncia a cualquier otro foro que pudiere corresponderles, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los juzgados de la ciudad de Vic.

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