CONDITIONS GENERALES DU CONTRAT

"Mis à jour le 26 février 2019.

 

 

OBJET

Les présentes conditions générales régissent le contrat d'hébergement touristique entre le contractant (ci-après, également utilisateur) et AGROBOTIGA I APARTAMENTS TURÍSTICS LLUÇANÈS, SL (ci-après CALESTAMENYA), dont le siège social est situé à Plaça Major, 9 -08589- Perafita- (Barcelone), CIF B - 64690274, inscrit au registre du commerce de Barcelone, volume 40013, folio 75, feuille B-356617, inscription 1, numéro de téléphone 619047380, email info @ calestamenya.com

CALESTAMENYA est propriétaire de l'hébergement touristique qui peut être réservé par Internet, étant dûment enregistré au Registre du tourisme de Catalogne avec les données d'enregistrement suivantes:

Ca l'Estamenya 1, situé sur la place de l'Esglèsia, 11 - Perafita (Barcelone), avec le numéro d'enregistrement PCC-000440, le chiffre de contrôle 14, modalité: hôtel particulier, groupe: hébergement rural. Nombre total de places: 4.

Ca l'Estamenya, 2, située sur la place de l'Esglèsia, 11 -Perafita- (Barcelone), avec le numéro d'enregistrement PCC-000441, le chiffre de contrôle 17, modalité: hôtel particulier, groupe: logement rural. Nombre total de places: 8.

Appartements Ca l'Estamenya, Plaça Major, 9 -Perafita- (Barcelone), avec le numéro d'enregistrement ATCC-000013, le chiffre de contrôle 44, type / modalité: appartements touristiques. Nombre total d'appartements: 5. Nombre de places total: 19.

 

 

ACCEPTATION DES CONDITIONS GENERALES

En contractant nos services proposés sur ce site, le contractant déclare expressément avoir lu, compris et accepté sans réserve les conditions générales du contrat ainsi que les conditions particulières pouvant être établies. Toutes les conditions générales seront disponibles en permanence pour les utilisateurs avant le contrat et pourront être conservées, reproduites et imprimées dans la version actuelle à tout moment.

Ces conditions auront une durée de validité indéterminée, CALESTAMENYA se réservant le droit de les modifier unilatéralement, sans affecter les services, ni les promotions acquises avant la modification, pour lesquelles il est recommandé aux utilisateurs de les lire attentivement chaque fois qu'ils accèdent à ce portail. , ils sont censés être valables à tout moment publiés dans celui-ci.

Le contrat ne sera pas archivé. Il sera écrit en espagnol et dans les relations avec les consommateurs se déroulant en Catalogne, également en catalan.

 

 

ACHAT DE CONTRAT

· Étape 1: l’utilisateur doit sélectionner la maison / les maisons qu’il souhaite réserver en cochant le sélecteur de "réserve" dans toutes les maisons qu’il souhaite.

· Étape 2: l'utilisateur doit sélectionner la date d'entrée dans les hébergements et le nombre de nuits de la durée du séjour.

· Étape 3: Une fois les maisons sélectionnées, la date d'entrée et le nombre de nuits, entrez toutes les données personnelles nécessaires.

· Étape 4: Vous devez effectuer le paiement du montant indiqué dans la réservation.

· Étape 5: Vous serez redirigé en toute sécurité vers la passerelle de paiement de la banque. Une fois le paiement effectué, l'utilisateur de votre état sera averti.

· Étape 6: Si tout s'est bien passé, l'utilisateur recevra un email l'informant de la réservation de l'hébergement.

· Étape 7: En cas de problème, lors du paiement ou de la réservation, l'utilisateur en sera également informé.

 

 

MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

Pendant le processus de réservation et avant d'appuyer sur le bouton pour procéder au paiement, l'utilisateur pourra corriger toute erreur et ne pourra pas continuer si toutes les données demandées ne sont pas fournies. De même, avant de procéder à la confirmation de la réservation, l'utilisateur peut corriger toute erreur dans l'introduction des données, modifier le contenu et même l'annuler dans son intégralité, en pouvant revenir aux écrans précédents pour apporter les corrections appropriées.

Avant et après avoir effectué votre réservation, vous pouvez nous contacter à l’adresse e-mail info @ calestamenya.com ou appeler le numéro de téléphone 619047380 en indiquant l’erreur commise afin de procéder à sa correction.

 

 

CAPACITÉ DES UNITÉS D'HÉBERGEMENT ET CONDITIONS PARTICULIÈRES D'UTILISATION OU DE JOUISSANCE DE L'ÉTABLISSEMENT

La capacité juridique maximale de nos unités d'hébergement ainsi que les conditions particulières d'utilisation et de jouissance de l'établissement sont celles indiquées chaque fois sur le site internet avant d'effectuer une réservation.

Dans tous les cas, ne pas être autorisé à faire des célébrations ou des fêtes au sein des établissements.

 

 

QUI PEUT CONTRACTER

Pour contracter les services d'hébergement touristique proposés sur notre site, l'utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans.

Dans le cas où une personne morale est sous contrat, la personne agissant en son nom déclare sous sa responsabilité qu'elle dispose des pouvoirs nécessaires pour le faire, en réservant à CALESTAMENYA le droit de le prouver.

 

 

PRIX ET AUTRES FRAIS

Les prix applicables à chaque hébergement sont ceux publiés sur le site internet et s'appliquent automatiquement à ceux qui seront ajoutés, le cas échéant, aux frais ou services supplémentaires convenus par le client, en fixant la somme de tous ces concepts.

le total dû du paiement dans la dernière phase de celui-ci.

Les prix indiqués comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), exprimée en euros (€).

La taxe sur les séjours en hébergement touristique (IEET) est applicable aux personnes séjournant dans les établissements d'hébergement touristique de Catalogne de plus de 16 ans, à compter du début du séjour, de sorte que leur collecte sera exigée le jour de leur arrivée sur l'âge de chaque personne hébergée.

 

 

MOYENS DE PAIEMENT ET FACTURATION

Vous pouvez payer la réservation avec Visa, Mastercard via une passerelle de paiement sécurisée, dans laquelle la banque émettrice de la carte vérifiera l’identité du titulaire de la carte et son authenticité avant d’autoriser le paiement, ainsi que de la protection des données du client. De cette manière, nous ne disposons également à aucun moment de vos données financières, ce qui sécurise davantage le processus de paiement.

Tout incident pouvant survenir sera de la responsabilité de l'émetteur, le client devant contacter la banque en question.

Vous pouvez également payer par Iupay.

L'utilisateur consent expressément à recevoir une facture électronique au format pdf. peut révoquer le consentement à tout moment en envoyant une lettre à info @calestamenya.com

 

 

RÉSERVEZ LA CONFIRMATION

Lorsque nous recevrons votre demande de réservation, nous la confirmerons par courrier électronique à l'adresse que vous avez fournie, dans les 24 heures, en vous envoyant un accusé de réception indiquant le numéro de réservation et contenant les conditions générales et, le cas échéant, le Contrat.

 

 

CONDITIONS D'ANNULATION

L'annulation de la réservation avant sept jours de la date d'arrivée entraînera une pénalité de 50% du prix total du séjour.

Si l'annulation intervient dans les sept jours précédant la date d'arrivée ou si l'utilisateur n'arrive pas à l'établissement à la date prévue d'arrivée, la pénalité sera de 100% du prix total du séjour.

 

 

INDEMNISATION DE DEMISSION DU SEJOUR

Si l'unité réservée est abandonnée avant la date réservée, le propriétaire de l'établissement peut demander jusqu'à l'équivalent de 50% du prix total des services qui ne sont pas utilisés, à moins d'un accord spécifique entre les parties.

 

 

COMMUNICATION AVEC L'UTILISATEUR

Les communications avec l'utilisateur de l'établissement d'hébergement touristique se feront de préférence par courrier électronique. Vous devez donc fournir un compte actif à tout moment à cette fin. Ceci est sans préjudice de l'utilisation d'autres moyens de contact qui ont été fournis, y compris la messagerie instantanée.

Pour toute information concernant la réservation, l'utilisateur aura le numéro de téléphone du service clientèle, numéro de téléphone 619047380 ou vous pouvez contacter par e-mail à l'adresse info @calestamenya.com en indiquant le numéro de réservation qui vous a été attribué dans l'e-mail de confirmation de la réservation.

 

 

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation du présent contrat pour la fourniture de services d’hébergement à des fins autres que la location de logements ne s’applique pas.

 

 

INFORMATIONS SUR LA RÉSERVATION, LES PLAINTES ET LES RÉCLAMATIONS

Si vous souhaitez faire une réclamation, une plainte ou demander des informations sur les produits proposés ou embauchés, vous pouvez appeler le 619047380 ou envoyer un courrier électronique à info @ calestamenya.com.

Il est également signalé que les consommateurs et les utilisateurs ont à leur disposition des formulaires officiels de réclamation, de réclamation et de réclamation qui leur seront envoyés au format électronique sur demande adressée par courrier électronique à l'adresse susmentionnée.

 

 

Loi applicable et juridiction

L'interprétation et l'application de ces conditions seront régies par la législation espagnole.

En cas de conflit, sans préjudice de se soumettre aux exigences de la loi, en particulier lorsque le contractant est un consommateur ou un utilisateur, renonçant à tout autre forum pouvant correspondre, les parties se soumettent expressément à la compétence des tribunaux de la ville de Vic.

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